Rendre chaque projet plus rentable, de l'avant-projet à la réception.

C'est le principe Kaizen d'amélioration continue, que les grands groupes du BTP appliquent avec le retour d'expérience (REX). Une PME n'a pas l'équipe pour le faire : il faut que ce soit simple.

1. Observer le terrain. Où part le temps, où sont les données, quel écart entre le chiffré et le réalisé.
2. Fixer le standard. Vos prix, vos ratios, vos méthodes, écrits une fois au même endroit.
3. Outiller l'équipe. Des logiciels construits sur ce standard, à chaque étape du projet.
4. Améliorer en continu. Chaque chantier fait remonter ses écarts, et le standard est corrigé.

À faire cette semaine : choisissez un chantier terminé et notez les trois écarts qui vous ont coûté le plus.

1. Les dates : remise, visite obligatoire, questions, durée et démarrage des travaux.
2. Les critères de jugement et leur poids : prix, valeur technique, environnement.
3. Les pièces à rendre : liste exacte, format, signature.
4. Les pénalités et retenues : retard, absence en réunion, propreté.
5. Les contradictions entre CCTP, plans et DPGF ou BPU.
6. Les signaux faibles : délai irréaliste, prestation hors de votre métier, clause inhabituelle.

Une IA bien configurée fait ce premier tri en quelques minutes. Vous relisez ce qu'elle a relevé, vous ne relisez plus tout.

Sous-traitant : la même grille vaut pour les pièces que le titulaire vous transmet.

1. Est-ce notre métier, ou un lot qu'on sous-traiterait ?
2. Avons-nous des références comparables à montrer ?
3. L'équipe est-elle disponible aux dates des travaux ?
4. Le délai de réponse nous laisse-t-il le temps de bien faire ?
5. Le prix est-il le seul critère, ou notre valeur technique compte ?
6. Connaît-on l'acheteur, ou ses délais de paiement ?
7. Quelle marge peut-on raisonnablement y tenir ?

Plus de deux « non » : passez votre tour. Le temps gagné sert au dossier suivant.

1. Le temps réel passé par poste, face au temps chiffré.
2. Les aléas rencontrés et leur coût.
3. Les travaux supplémentaires : facturés ou non.
4. Les achats qui ont dérapé : quantité, prix, délai.
5. La marge finale du lot, face à la marge prévue.

Sans ces cinq lignes, chaque dossier repart des mêmes prix. Avec elles, vos ratios se corrigent d'eux-mêmes.

Ce qu'il prépare : le compte-rendu à partir de notes vocales, de photos et des mails de la semaine ; la liste des actions par entreprise ; les relances pour ce qui est en retard.

Ce que vous validez : tout ce qui engage. Une réserve, un retard imputé, un travail supplémentaire accepté.

Commencez par un modèle de compte-rendu unique pour toute l'équipe : c'est lui qui rend le reste possible.

1. Toute demande hors marché est notée le jour même, avec une photo.
2. Elle est comparée au CCTP et au bordereau : prévu ou non ?
3. Si non : devis ou ordre de service avant d'exécuter.
4. Chaque semaine, la liste des demandes en attente est relue.

Un logiciel peut faire la comparaison avec les pièces du marché et tenir la liste. La décision d'exécuter reste au conducteur de travaux.

1. Avant la réception : pré-réception interne, liste des points ouverts.
2. Le jour J : procès-verbal, réserves détaillées, date de levée pour chacune.
3. Après : levée des réserves suivie, DOE remis complet, garantie de parfait achèvement d'un an suivie.
4. Le bilan : les écarts du chantier remontent au chiffrage (fiche N°4).

Le DOE se prépare pendant le chantier, pas après : chaque document validé y entre au fil de l'eau.

1. Quelles décisions prenez-vous seul, chaque semaine ?
2. Sur quoi vous appuyez-vous pour les prendre ?
3. Quelles erreurs voyez-vous revenir chez les autres ?
4. Quels documents ressortez-vous toujours ?
5. Qu'est-ce qui bloque quand vous êtes absent ?

Les réponses deviennent la base commune de vos logiciels : votre équipe y trouve les réponses sans vous solliciter.

1. Vos méthodes de travail, poste par poste.
2. Vos modèles : devis, comptes-rendus, courriers.
3. Vos règles de sécurité et de qualité.
4. Qui appeler pour quoi.

Mis dans un assistant configuré sur votre métier, il pose ses questions à l'assistant d'abord, à vous ensuite. Toute consigne technique ou de sécurité reste validée par un humain.

Artisan : c'est aussi ce qui permet à l'équipe de tourner quand vous êtes sur un autre chantier.

1. À qui appartient ce qui est construit ?
2. Où sont hébergées mes données ?
3. Servent-elles à entraîner un modèle d'IA ? Puis-je m'y opposer ?
4. Puis-je tout exporter, à tout moment ?
5. Si j'arrête, qu'est-ce que je garde ?
6. Qui décide des prix et de la marge : moi ou le logiciel ?

Chez CapDurence, la réponse aux questions 1, 5 et 6 est la même : vous.